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以人为本TOKIT厨几设计师们的秘密大公开

时间:2019-08-03 15:05  作者:admin  来源:未知  查看:  
内容摘要:好的产品离不开好的工业设计,而好的工业设计离不开设计师们对于用户需求的深入挖掘,和对自己设计作品的倾情付出,最终改变过去,创造未来。TOKIT厨几(以下简称:TOKIT)智能厨电产品就是这样,有别于传统厨房家电,将智能、美学、品质、功能、物联、交互、...

  好的产品离不开好的工业设计,而好的工业设计离不开设计师们对于用户需求的深入挖掘,和对自己设计作品的倾情付出,最终改变过去,创造未来。TOKIT厨几(以下简称:TOKIT)智能厨电产品就是这样,有别于传统厨房家电,将智能、美学、品质、功能、物联、交互、用户体验等融于一体,为用户带来不同以往的智慧厨房生活新方式。

  自今年3月TOKIT品牌及全系新品发布以来,TOKIT四大系列(热敏炉、电饭煲电烤箱、压力锅)七款产品获得了市场的一致好评,并且先后荣获德国iF以及德国红点两项世界级设计大奖的青睐。而在获奖的背后,离不开多元化的TOKIT产品设计团队多年来所付出的努力。

  产品设计团队的领头人是来自多莫斯学院的工业设计硕士郭文祺(Diego),也是纯米合伙人之一。郭文祺是业内知名的室内设计师,对于整体家居设计有着自己独到的见解;同时作为前和硕设计总监,他对于产品设计也有足够丰富的经验。郭文祺认为,产品设计不同于艺术品创作,不单单只是美的呈现,更需要将功能性有机地融入,设计出真正符合用户需求的功能性美学产品。

  产品设计团队的核心成员也都来自不同领域,有来自家居行业的、有来自3C行业的、也有原本就是家电行业的,甚至还有国家地理杂志的特约摄影记者。他们对于生活拥有着各自的理解,在产品设计过程中也能更好地为不同用户去做换位思考,尤其体现在许多人性化的设计细节之处。下面我们就通过快速Q&A采访,来扒一扒TOKIT产品的幕后英雄们!

  喜欢的食物是喝各种汤和饮料。城市是京都。兴趣爱好包括喜欢收集各种新潮好玩的东西,旅游,看电影、美剧、动漫,还有猫咪。

  部门规划,定义产品功能的合理性,定义和把控产品的设计语言和风格,同时提供高质量的创新性产品外观设计。此外,还为其他合作方提供设计提案。

  从香港到上海时的第一份工作是在Pega Design & Engneering,当时的老大就是Diego。那时候在Diego的带领下学习了很多,也做了很多智能厨电相关的项目。离开Pega 3年后,在各种机缘巧合下,由Diego推荐下加入了纯米,同时开始建立纯米ID设计部。

  在设计智能热敏炉时,我们从用户的角度出发,重新定义了使用上的交互方式和外观形态。但在设计之初很多人对圆形、小型的热敏炉外观都持反对意见,觉得没有传统平板长方形的电磁炉好卖。但事实证明敢于第一个吃螃蟹往往是对的。

  世界上有趣的事物很多,科技每天都在进步,要保持年轻、尝鲜探究的心态, 不断学习, 通过观察和思考, 把切身体验和心得体会转化成自己的经验和知识。

  我平时最喜欢吃的还是肉食。喜欢的城市有哈瓦那、京都、凯恩斯、丹尼丁。兴趣的话我比较喜欢亲近大自然,登山、潜水、滑雪、拍摄野生动物等;还有摆弄各种机械以及收集制作动物标本。

  市场信息梳理分析,用户需求洞察与导出,产品卖点提炼,产品硬件交互设计,产品ID设计支援,新版管家婆彩图2018产品策划,产品定义,产品生产过程跟踪等。核心就是对整个产品负责。

  最开始是因为爱好,因为我个人也非常喜爱烹饪。而当真正开始接触时发现,智能技术可以带来的巨大价值让我深感兴趣。有了智能的加持,下厨的门槛将越来越低,人和厨电间的关系也变得越来越近,过去烹饪的经验,甚至味道,都可以被智能厨电还原出来。

  优先考虑的因素很多,产品品质是重中之重。产品品质源自每个零部件,除了要精挑细选,同时还要保证各零件组合在一起也能达到品质要求。品质的路没有捷径,只有不断的严苛测试。比如电饭煲内胆涂层寿命测试,业内常见的周期是500-700次,而我们直接制定了远高于行业标准的1800次,理由是涂层是直接接触食物的,必须保证健康安全。

  用户。在研发过程中,团队所有成员都会努力从用户的角度去思考,平时大家的口头禅就是“用户会怎么办?”而每当我们遇到回答不了的问题时,也会第一时间直接联系用户。此外,我们还会特别留意用户的情绪和心理上的变化,如何能抓到用户的兴奋点,如何能提升愉悦度,如何通过产品营造出轻松的体验,都是我们在产品外观设计,产品功能,操作交互上考虑的问题。

  团队成员间三天两头的争执。产品设计过程中,难免会意见不统一,沟通随时可能变成一次辩论或争执,但每次最深刻的都是在争执后,最终我们让产品得到一个更好的改善,并且得到用户的肯定和赞许,那种“当时没白吵”的满足感和成就感,都能深深打动设计团队每个成员。

  我的办公桌堆满各种奇怪有趣的零部件和物品,还包括树叶、昆虫尸体、陶瓷碎片等等大家想不到的东西,凡是觉得有意思的东西都会收集起来,有时会拿着这些东西发呆,说不定随时就可以给自己某些启迪。所以,对一个好奇心强的设计师来说,世界上没有垃圾,因为可能下一秒,它就会激发你的某些想法,变成宝藏。我其实不打算告诉你我之前有一次在吃大闸蟹的时候,掰蟹钳子,就突然想到了一个困扰我很久的机械开合结构。

  所谓的好产品,只是在当下这个时间最优的解决方案。我们打造产品的过程中,就经历了不间断的迭代,无数个方案被一个更优的方案代替,就好像海浪一样。而作为产品经理,每个产品定义的细节都会一直被大家挑战,而最难的其实是要否定自己过去的决定。所以一直监督自己保持一个客观和自我检讨的心态,随时发现问题并永远维持旺盛的好奇心,其实应该说是任何一个设计师的人生哲学。

  喜欢吃烤肉;喜欢的城市有赫尔辛基、柏林、还有东京;兴趣的话设计啦,文学啦(码点小字),画插画和漫画,还有研究人(人类学和对人的观察)。

  服务设计,简单说就是采取用户中心的思维和各种方法,帮助大家不只是把目光着力于产品,串联用户对产品与服务的整体体验。在此过程中,会梳理各方需求,结合用户实际情况,指导产品定义和设计。此外也参与了多款产品的交互设计定义工作。

  我是学工业设计的,对“物”有别样的兴趣,而作为一个80后,我见证了互联网奇迹。从很早之前,我就相信在我们所生活的世界,“物”会依托于互联网的发展呈现出完全不同的形态。我希望在纯米创造出全新的“物”,并且产生了“想要为其带来更多精彩可能性”的愿望。能为万物互联添砖加瓦,贡献自己的力量,我很开心。

  可以说是全部吧。从0开始定义了TOKIT APP,包括了智能视频食谱、联动烹饪的视频社区,以及所有设备的操控。事实上,如前所述,因为我的工作是把控各方面的体验及其完整性,所以除了产品和APP设计外,我也主导了很多其它与体验相关的工作。比方:TOKIT品牌IP的定义,TOKIT产品包装的guideline,TOKIT硬件产品的音效交互定义等。

  当然是“人”,无论功能、外观、商业还是技术,都是为人服务的。我关注人与物、人与人、人与时间的互动所带来的体验变化。要明确地去思考,人在你所计划的产品或场景中,是怎样的行为,获得了什么,是如何的心情。以人为中心,以人和物的关系为核心,并站在用户的角度去测试、去验证——比方我们曾经在讨论某个设备是否需要实体按钮时,让熟悉产品的、不熟悉产品的人,都来使用设备,然后给出特定要发生的事件,我们来观察对方的反应,以此确定是否需要这个按钮。最终才能准确的找到人与产品的关系,为人带来价值。

  首先,我认为无论什么样的灵感最终都要落到用户身上。在很多时候,其实我们对一件事、一个问题都有不同的看法,这时候,用户才是最公允的角色,告诉我们,什么才是该去思考的。我们常常在观察用户时,才恍然大悟一些根本没注意到的细节。很多灵感,也只能在用户身上能得到。

  用户之外,我觉得设计师的灵感可以、或者说必须是任何事。设计师需要对一切都抱有极高的热情和好奇心,一个没有好奇心的设计师,一个对周遭一切持傲慢态度的设计师,大概率也会丧失创新的灵感。我们曾经对热敏炉的一个问题,就是在数位板和无人机的使用体验上得来了解法。

  在服务设计中,我们常常不只是关注用户的一个瞬间,而是会关注其使用产品的整个流程、以及在这个流程中的情绪起伏。当从一开始时一无所知,到通过各种手法、工具,把这样的流程和场景完全建立起来,甚至在其中挖掘机会点,并真的实现时,会无比的欢愉。

  其实我桌上东西很普通,硬要说的话,是在开始某个项目时,我会寻觅各种有点相关,但又不完全相关的书本,试图从中看到一定的关联,但又不被限制思维。所以我桌上总是有奇奇怪怪又一直更新的书本。

  曾经一个商学院的教授说,“设计师的驱动力就是deadline。”虽然是个笑话,但其实反映了大多数设计师的理念:就是没有最好,只有更好。可以更好的理念,驱动设计师一直去创新,不畏惧改变,在坚持一定程度自己风格的基础上,不停“迭代”自己。

  对于TOKIT整套硬件操控系统的定义与规划。实际呈现效果非常难达到我们的设计预期,经过多番折磨,已尽可能的接近完美。

  以使用者的角度优先考虑,思考用户与设计接触时的状态、心态、场景,用户会把这个物体放在哪里,这个物体应该是适合用户的现有环境的,且对之起到提升的作用,而不是格格不入。

  从来不拒绝食物。城市的话没有特定,和朋友、家人在一起就好啦。只要是有意思的都喜欢,这就是我的兴趣爱好。

  目前主要负责ID设计与CMF定义,之前还负责过产品交互和硬件交互设计。其他的,也会就所有和使用体验相关的部分与其他部门一起协作。

  前一份工作做的是电子产品设计,虽然也很喜欢,但总觉得比起如果天天讨论怎么更好的滑手机、玩电脑,我想要做更贴近生活的设计,“食”算一个不错的方向。

  优先考虑的肯定是用户,产品是因用户而生的。站在用户的角度去理解需求、分析需求、然后思考每一个功能在产品上要怎么体现。而其中还会涉及到成本、时间周期的变化,所以脑袋里面基本上是用户思维、产品思维、公司利益、市场利益在互相打架,要找出最好的平衡点。

  其实也没有办法预料灵感从哪里来、什么时候来,但是我认为灵感的多与少,肯定和阅历的累积成正比关系。比如看的事情多了,就更容易联想。真要说的话,我觉得我的脑袋基本上24小时无休,下班的时候也是后台运作的状态,因此随时看到好东西,就会对比一下脑袋里的想法,然后顺利的线. 产品设计过程中印象最深刻的事是什么?

  看见产品从电脑图纸上变成实体,看得到、摸得到、用得了。这大概是每一次做设计最深刻的时刻了,也是这种成就感让我没办法不做设计师。

  有一台饮水机,因为经常画图画到忘我,忘记去喝水。还有一些玩具,风扇,还有一本根本没有时间去撕的日历。不过平常桌上最多的还是样品和各种零部件,但它们对我来说也都是玩具。

  人要有所学,有所不学。自己想成为一个什么样的人,有这个意识很重要,这样才能指导自己的人生方向,不至于走太多弯路。

  食物的话太难抉择了;城市喜欢巴塞罗那;兴趣有点多,旅游、舞台剧、电影、看展览、吃美食都喜欢,知道为什么喜欢的食物太难抉择了吧。

  找工作跟找伴侣感觉差不多,很多时候是因缘际会,不过最终会加入纯米最主要的原因还是因为人吧! 大家对设计的理念、期望与坚持。

  “人”。必须想像消费者是如何使用,使用时会遇到哪样的问题。设计一个产品不单单仅限于外观,更重要的是整个体验。而在实际落实中无法避免的就是遇到种种理想与实际层面的落差。在工程上、工艺上、销售上,各种不同的问题拉扯,在这之中找到一个最合适的方案,但对消费者的坚持仍必须坚守。

  没有特定的灵感来源,可能来自于看展,闲聊当中,也可能来自于消费者、其他设计师或是产品,甚至是大自然。灵感这东西就像是把问题一直放在心中,在生活中遇到相关的事情就会联结起来。

  测试吧!拿着自己设计的东西去让大家操作,然后发现各种不同的反馈,和意想不到的反应,这是我觉得最有趣的地方,毕竟每个人的想法都不一样,而我必须学会去聆听这些声音。

  没有特别的小物件,不过零食箱是必备的,毕竟动脑特别容易饿。不过有时候也会搜集一些别人不理解的东西,像是一些造型好看的小零件,或是材质、颜色特别的物品。

  以前在念书的时候记得老师说设计最大使命是为人类带来更好的生活,改变世界等等。当时听到的时候觉得满八古的,但后来却慢慢可以理解他说的事情。因为更好的生活其实包含很多种可能性,大的可能是关怀整个社会或是自然环境;而小的可能是解决消费者的痛点、为消费者带来更好的享受,或是提供一个新的体验。

  我觉得设计对我来说,最希望做到的大概就是可以为人带来幸福感吧!同时也是自己探索世界的一种方式,去思考各种可能性。作为设计师的一个好处就是把自己感受到、想表达的、想分享的转化到产品中,让更多人也能一同去体验。

  哈哈,通过此次的解密大家是否更了解设计师这样的一种“生物”了呢?其实设计师和我们也没什么太大不一样,只是更愿意思考,从他人的角度去思考,并且将之付诸行动,为人们造福。而这也是TOKIT与旗下所有产品的使命,为人们造福。